Le confinement a conduit la plupart des salariés français à télétravailler. 40% d’entre eux souhaitent même réitérer cette expérience de façon ponctuelle. Le télétravail va perdurer, c’est certain.

Une question se pose alors : Comment garder le même niveau de performance en télétravail ?

Une méta-analyse de Marlow et al. de 2018 révèle que la communication en « face à face » contribue davantage à l’amélioration de la performance (10%) que la communication complètement dématérialisée (1%).

Mais la communication hybride (combinaison de ces deux formes de communication) contribue à l’amélioration de la performance à hauteur de 8%... Il est donc particulièrement important de bien soigner la communication lorsqu’elle est hybride.

Quelles bonnes pratiques adopter alors, pour bien télétravailler ? On vous donne nos conseils dans cet article 🤓


Conseil #1 : Bien doser la part du temps télétravaillé dans la semaine
Une étude de Virick et al. de 2010 a mis en évidence une relation en forme de U inversée entre la quantité de télétravail, et la satisfaction pour ce même travail. Cela signifie que “trop peu” et “trop” de télétravail génèrent une insatisfaction quant au métier que l’on exerce.

Le niveau de satisfaction optimal se situerait aux alentours de 15h par semaine, soit environ 2 jours.(Allen et al. 2015).

⇒ Concrètement : Fixez le nombre de jours de télétravail entre 1 et 3 par semaine, quand cela est possible.

⇒ Par exemple : Chez Rémy Cointreau, le télétravail existait avant la crise du covid-19, et était fixé à un jour par semaine. Son DRH, Marc-Henri Bernard, explique qu’ils vont continuer à flexibiliser le télétravail, sans le généraliser à 100%, pour continuer à maintenir les liens entre les collaborateurs.


Conseil #2 : Soutenir les collaborateurs en télétravail
Selon une étude de Bentley et al. de 2016, plus les collaborateurs en télétravail sont soutenus par leur organisation, plus ils sont performants (35%) et satisfaits par leur travail (45%). Par “soutenir” on entend le fait de favoriser le travail à distance, notamment dans l’accompagnement pratique (fourniture de matériel adapté…).

⇒ Concrètement : Témoignez votre soutien à vos collaborateurs en leur allouant un budget dédié au télétravail (un soutien financier est un bon début 💪).

⇒ Par exemple : Hotjar, une société créée en 2014 de 110 collaborateurs, fonctionne à 100% en télétravail. Ils allouent à chacun de leur collaborateur l’enveloppe budgétaire suivante :

  • 4 000€ /an /collaborateur pour son équipement  (ordinateur, chaise confortable etc)
  • 1 000€ /an /collaborateur pour son développement personnel
  • 200€ /mois /collaborateur de coworking
  • 2 000€ /an /collaborateur pour retrouver ses collègues lors de séminaires ou team-building

Conseil #3 : Miser sur la transparence
Dans un article de 2014, Szewc a relevé les facteurs clés de succès des équipes virtuelles. La transparence arrive dans le trio de tête de ces facteurs (avec la collaboration et les feedbacks fréquents).

⇒ Concrètement : Documentez le plus possible ce que vous faites et utilisez la communication écrite à bon escient.

Vous pouvez par exemple utiliser des outils comme :

  • Notion, un espace de travail collaboratif sur lequel chacun peut contribuer
  • Asana, un outil de gestion de projet pour coordonner et gérer les tâches et les projets (son concurrent Trello est tout aussi efficace)
  • Gladys, pour visualisez l’avancement de vos projets via des outils de planification intégrés : tableau Kanban, Gantt, Scrum Burndown Charts
  • Slack, pour communiquer en direct avec vos collaborateurs… N’hésitez pas à indiquer si vous êtes disponibles dans votre statut, soit par une petite phrase, soit par un emoji défini communément avec l’équipe.
  • Mural, un outil de travail collaboratif pour vos brainstorming

⇒ Par exemple : Buffer, une société créée en 2010 de 125 employés, travaille uniquement en WFH (abréviation typique d’une entreprise 100% remote... : comprenez “Work From Home” 🤓). Les collaborateurs sont transparents dans tout ce qu’ils font :

  • Ils partagent très régulièrement des rapports sur l’avancée de leurs projets.
  • Si quelqu’un veut envoyer un email à un collègue, il doit mettre la totalité de son équipe en copie.
  • Les rapports mensuels aux investisseurs sont publiques dans l’entreprise.

L’objectif est de réduire le risque de perte d’information et les réunions inutiles.


Conseil #4 : Organiser des meetings efficaces en remote
Selon une méta-analyse de Salas et al. de 2008, travailler sur l’organisation de l’équipe contribue à 15% de l’augmentation de la performance… D’où l’importance de bien organiser ses réunions en remote, afin de ne pas perdre de temps 😅

⇒ Concrètement : Préparez vos réunions en amont de ladite réunion, transmettez l’ordre du jour à l’avance, et n’hésitez pas à faire appel à un facilitateur pour les réunions à fort enjeu, lorsque celles-ci nécessitent que tout le monde participe pleinement.

⇒ Par exemple : Gitlab est la plus grande entreprise remote au monde… Créée en 2014, ils sont aujourd’hui près de 1 250 employés ! Pour optimiser leurs réunions :

  • Le président du board envoie un message enregistré à tous les membres avant la réunion, pour que chacun puisse prendre connaissance des données clées avant le meeting.
  • Le comité d’administration est animé par un facilitateur pour permettre à chacun de participer et pour gérer l’équilibre du temps de parole, particulièrement compliqué à distance.

Conseil #5 : Créer des moments d’équipe engageants
Le télétravail peut avoir tendance à distendre les liens entre les salariés. Pourtant, selon une méta-analyse de Salas et al. de 2008, travailler sur la cohésion d’équipe contribue à l’amélioration de la cohésion… Il est donc important de ne pas négliger notre mot préféré chez Softn, la co-hé-sion 🙌

⇒ Concrètement : Prévoyez des moments de cohésion d’équipe tout au long de l’année. Il est important d’entretenir les relations en passant des moments ensemble le plus régulièrement possible. Comme toutes les relations humaines, les relations entre collègues s’entretiennent ! C’est essentiel 🙂

⇒ Par exemple : Germinal, une entreprise créée en 2018 de 30 collaborateurs, a pris la décision de passer en télétravail complet après la crise du covid-19. Pour se faire :

  • Le budget qui était dédié aux nouveaux locaux sera réalloué à l’organisation de moments d’équipe.
  • Ils prévoient de se réunir ½ journée par mois avec toute l’équipe en physique.

Augmenter durablement la part de télétravail des salariés n’est pas une mesure qui se prend à la légère.

Afin de maintenir le niveau de performance de l’équipe, il convient de fixer clairement le temps qui sera consacré au télétravail.

Témoignez ensuite votre soutien à vos salariés en leur allouant un budget dédié au télétravail, en vue de montrer votre soutien effectif dans la mise en place de cette mesure.

Pour fluidifier la communication à distance, n’oubliez pas de miser sur la transparence et de bien préparer vos meetings en amont, les résultats n’en seront que meilleurs.

Enfin, prévoyez des moments de cohésion d’équipe tout au long de l’année… Le travail à distance joue à long terme sur le moral des troupes ! 💪

Sources :

  • Etude Opinion Way réalisée auprès de 1015 salariés français, mai 2020
  • Talk WTTJ, “Comment organiser la reprise en maintenant l’engagement des équipes ?”
  • Talk Numa, “Intégrer le télétravail : comment fonctionnent les entreprises "Full Remote" ?”